Lợi thế cạnh tranh của Du lịch Y tế Việt Nam trước Thái Lan, Malaysia và Singapore

Du lịch Y tế tại Đông Nam Á đang bước vào giai đoạn cạnh tranh ngày càng rõ nét. Thái Lan, Malaysia và Singapore là ba thị trường đã tạo dựng được vị thế đáng kể trong khu vực, nhưng mỗi quốc gia lại lựa chọn một hướng phát triển khác nhau. Đối với Việt Nam, cần xác định đâu là khoảng trống của thị trường và lợi thế nào có thể được phát triển thành một hướng đi riêng.

Việt Nam và Thái Lan: Không chỉ cạnh tranh về điều trị, mà cạnh tranh về trải nghiệm

Thái Lan là một trong những thị trường Du lịch Y tế phát triển sớm và thành công nhất tại châu Á. Quốc gia này đã xây dựng được hình ảnh quốc tế rõ nét về dịch vụ y tế kết hợp nghỉ dưỡng, đặc biệt thông qua hệ thống bệnh viện tư nhân, các cơ sở chăm sóc sức khỏe, dịch vụ khách hàng quốc tế và ngành du lịch phát triển.

Điểm mạnh của Thái Lan không chỉ nằm ở năng lực y tế. Một trong những yếu tố giúp Thái Lan thu hút bệnh nhân quốc tế là khả năng biến quá trình điều trị thành một trải nghiệm trọn gói. Bệnh nhân có thể đến Thái Lan để điều trị, đồng thời nghỉ dưỡng, mua sắm, tham quan hoặc tận hưởng các dịch vụ chăm sóc sức khoẻ toàn diện.

Đây là lợi thế mà Việt Nam đang có cơ hội học hỏi. Việt Nam cũng sở hữu một nền du lịch đa dạng với Hà Nội, Hạ Long, Ninh Bình, Đà Nẵng, Hội An, Nha Trang, TP.HCM, Phú Quốc và nhiều điểm đến khác. Nếu được kết nối tốt với hệ thống bệnh viện, khách sạn, vận chuyển và dịch vụ chăm sóc sức khỏe, Việt Nam hoàn toàn có thể xây dựng những hành trình tương tự theo một bản sắc riêng. Khác biệt quan trọng nằm ở mức độ trưởng thành của hệ sinh thái. Thái Lan đã có nhiều năm xây dựng thương hiệu Du lịch Y tế và hình thành thói quen lựa chọn của bệnh nhân quốc tế. Việt Nam chưa có lợi thế thương hiệu tương đương, nhưng lại có dư địa phát triển rất lớn.

Việt Nam và Malaysia: Cơ hội không chỉ nằm ở mức giá

Malaysia là một đối thủ gần với Việt Nam hơn ở khía cạnh cạnh tranh chi phí. Trong nhiều năm, Malaysia đã phát triển Du lịch Y tế dựa trên sự kết hợp giữa chất lượng y tế, chi phí hợp lý, khả năng phục vụ bệnh nhân quốc tế và chính sách hỗ trợ từ nhà nước.

Một trong những điểm đáng chú ý của Malaysia là quốc gia này đã hình thành cơ chế xúc tiến Du lịch Y tế ở cấp quốc gia thông qua Malaysia Healthcare Travel Council (MHTC). Điều này giúp Malaysia không chỉ quảng bá từng bệnh viện mà còn quảng bá hình ảnh Malaysia như một điểm đến chăm sóc sức khỏe.

Đây là một bài học quan trọng đối với Việt Nam. Nếu chỉ để từng bệnh viện tự tiếp cận bệnh nhân quốc tế, khả năng nhận diện của Việt Nam trên thị trường toàn cầu sẽ bị phân tán. Một bệnh nhân nước ngoài có thể biết đến một bệnh viện hoặc một bác sĩ cụ thể nhưng chưa chắc hình thành nhận thức rằng Việt Nam là một điểm đến Du lịch Y tế.

Ngoài ra, Việt Nam còn có một số lợi thế có thể tạo ra sự khác biệt như chi phí y tế, lưu trú và các dịch vụ liên quan tại Việt Nam. Nhưng nếu chỉ dùng giá thấp để cạnh tranh với Malaysia, Việt Nam sẽ dễ rơi vào cuộc đua về chi phí mà khó xây dựng giá trị dài hạn. Thay vào đó, Việt Nam có thể tạo ra lợi thế bằng cách đóng gói tổng thể hành trình. Một bệnh nhân đến Việt Nam không chỉ mua một ca điều trị. Họ có thể sử dụng đồng thời dịch vụ khám và điều trị, lưu trú, vận chuyển, phiên dịch, phục hồi, nghỉ dưỡng và chăm sóc sau điều trị. Khi các dịch vụ này được kết nối, tổng chi phí của một hành trình chăm sóc sức khỏe tại Việt Nam có thể trở nên hấp dẫn hơn đối với bệnh nhân quốc tế, trong khi giá trị nhận được không chỉ được đo bằng chi phí của một thủ thuật y tế.

Việt Nam và Singapore: Không nhất thiết phải cạnh tranh ở phân khúc cao cấp nhất

Nếu Thái Lan nổi bật với hệ sinh thái du lịch – y tế và Malaysia có lợi thế về tính cạnh tranh chi phí, Singapore xây dựng vị thế dựa nhiều vào chất lượng y tế cao cấp, công nghệ, đội ngũ chuyên gia, cơ sở vật chất và năng lực điều trị chuyên sâu. Đây là thị trường mà Việt Nam khó có thể cạnh tranh trực tiếp trên tất cả các phương diện. Singapore có thương hiệu y tế quốc tế mạnh và được nhiều bệnh nhân lựa chọn cho những trường hợp cần chuyên môn cao, công nghệ hiện đại hoặc điều trị phức tạp. Chi phí y tế tại Singapore cũng cao hơn đáng kể so với Việt Nam.

Vì vậy, Việt Nam không nhất thiết phải đặt mục tiêu trở thành một "Singapore với chi phí thấp hơn". Hướng đi phù hợp hơn là xác định những phân khúc mà bệnh nhân không nhất thiết phải tìm đến trung tâm y tế đắt đỏ nhất nhưng vẫn yêu cầu chất lượng chuyên môn, sự an toàn và dịch vụ đáng tin cậy.

Đây là không gian mà Việt Nam có thể phát triển. Các dịch vụ như nha khoa, nhãn khoa, kiểm tra sức khỏe, phục hồi chức năng, cơ xương khớp, chăm sóc sức khỏe người cao tuổi, thẩm mỹ và một số dịch vụ điều trị chuyên khoa có thể trở thành những lĩnh vực mà Việt Nam xây dựng lợi thế. Thay vì cạnh tranh với Singapore về công nghệ y khoa ở phân khúc cao nhất, Việt Nam có thể cạnh tranh bằng giá trị nhận được trên tổng hành trình. Bệnh nhân có thể tiếp cận đội ngũ bác sĩ có chuyên môn, cơ sở y tế được đầu tư, chi phí hợp lý hơn, đồng thời có thêm lựa chọn về lưu trú, phục hồi và nghỉ dưỡng.

Nếu Singapore đại diện cho mô hình dịch vụ chăm sóc y tế cao cấp, Việt Nam có cơ hội xây dựng hình ảnh dịch vụ chăm sóc y tế chất lượng với giá trị toàn diện tốt hơn. Đây không phải là cạnh tranh bằng cách phủ nhận lợi thế của Singapore mà là lựa chọn một vị trí khác trong chuỗi giá trị Du lịch Y tế khu vực.

Nguồn: Báo Sức khoẻ & Đời sống

Ba thị trường – ba hướng đi và một khoảng trống cho Việt Nam

Thái Lan, Malaysia và Singapore đều đã có những lợi thế được tích lũy qua nhiều năm. Việt Nam sẽ cần thời gian để xây dựng thương hiệu, chuẩn hóa dịch vụ và tạo dựng niềm tin với bệnh nhân quốc tế. Nhìn từ ba thị trường, có thể thấy mỗi quốc gia đang sở hữu một vị trí tương đối rõ. Thái Lan đã tạo dựng thế mạnh từ Du lịch Y tế gắn với du lịch, nghỉ dưỡng và dịch vụ quốc tế. Malaysia phát triển mạnh dựa trên sự kết hợp giữa chi phí hợp lý và hệ thống hỗ trợ Du lịch Y tế có tổ chức. Singapore tập trung vào phân khúc y tế cao cấp, chuyên sâu, công nghệ và thương hiệu chất lượng.

Tuy nhiên, việc đi sau cũng tạo ra một cơ hội khác: Việt Nam có thể quan sát những mô hình đã thành công trong khu vực, lựa chọn những yếu tố phù hợp và xây dựng một mô hình mới phù hợp hơn với thế mạnh của mình.

Nếu cạnh tranh với Thái Lan, Việt Nam cần nâng cao trải nghiệm và khả năng kết nối y tế với phục hồi, nghỉ dưỡng và trải nghiệm văn hóa theo cách riêng. Nếu cạnh tranh với Malaysia, Việt Nam cần biến lợi thế chi phí thành một hệ sinh thái dịch vụ có giá trị cao hơn thay vì chỉ cạnh tranh bằng giá. Nếu cạnh tranh với Singapore, Việt Nam cần xác định rõ những phân khúc mà chất lượng chuyên môn và hiệu quả chi phí có thể tạo ra giá trị hấp dẫn hơn cho bệnh nhân.

Trong bối cảnh đó, Việt Nam không nhất thiết phải lựa chọn một trong ba mô hình để sao chép. Việt Nam có thể xây dựng vị trí ở khoảng giao thoa giữa các lợi thế:

Chất lượng y tế ngày càng nâng cao - chi phí cạnh tranh - du lịch đa dạng - nguồn nhân lực y tế - trải nghiệm cá nhân hóa - điều phối toàn bộ hành trình.

Đó có thể là hướng đi giúp Việt Nam tạo ra vị trí riêng trên bản đồ Du lịch Y tế châu Á: không phải điểm đến rẻ nhất, không nhất thiết là cao cấp nhất, mà là điểm đến mang lại giá trị toàn diện, thuận tiện và đáng tin cậy cho bệnh nhân quốc tế.

Trong cuộc cạnh tranh Du lịch Y tế đang ngày càng mở rộng tại Đông Nam Á, câu hỏi quan trọng với Việt Nam không còn là "Làm thế nào để trở thành Thái Lan, Malaysia hay Singapore tiếp theo?" mà là "Việt Nam có thể trở thành điểm đến Du lịch Y tế như thế nào mà không quốc gia nào khác có thể thay thế?"

Đó chính là nền tảng để Việt Nam xây dựng lợi thế cạnh tranh dài hạn trong giai đoạn mới của Du lịch Y tế.